面对当前疫情防控严峻形势，平原农商银行突出组织保障、排查防护、金融服务、信贷支持“四大举措”，压实工作责任，广泛动员部署，全力打好疫情防控阻击战。

　　突出组织保障，防疫工作部署到位。一是成立工作小组。成立疫情防控工作领导小组，第一时间启动应急预案，组织召开党委会3次、疫情防护专题会议1次，部署安全值班、疫情报送、宣传教育、后勤保障等工作。三是注入“红色”防疫力量。组织68人“红马甲”党员先锋队，排查辖内家属院、营业网点、普惠金融服务站湖北来平、返平或密切接触史的人员，协助社区、村庄开展防疫宣传、发放防护用品等工作。活动期间，共在42家村庄、社区免费发放防护口罩2000余个；响应中央金融团工委号召，发起“疫情无情，农商有爱”捐款活动，捐款金额2万余元。四是发挥挂职人员作用。主动向乡镇党委、“村两委”沟通疫情排查情况，开展防疫知识普及，将防疫常识通过社区、村庄微信群转发，协助做好疫情防控。

　　突出排查防护，营业环境保障到位。一是强化人员排查监测。制定《平原农商银行外出情况统计表》，各支行、部室负责人为第一责任人，掌握本单位员工外出情况，建立疫情排查台账；建立7*24小时值班工作制度，保持通讯顺畅，实行“零报告”“日报告”，每日14：00前汇总统计辖内疫情情况。二是购置防护物资。购置医用防护口罩22100个、医用酒精500斤、84消毒液1000斤、防护手套3100副、红外线测温仪35个，保障网点安全营业需求。三是做实员工防护。各营业网点每日2次对业务区域、自助设备等进行“无死角”消毒，张贴提示“自助设备已消毒”提示标语；一线员工全部佩戴口罩上岗，并设置废弃口罩的专用垃圾桶并每日消毒清理；每日早中晚3次测量体温，发现体温异常的，及时上报。四是保障客户安全。按照“一看、二查、三叫号”原则办理业务，即先看客户是否佩戴口罩，不戴口罩的免费发放，必须佩戴口罩才能办理业务；再检查客户体温，有发热情况的不得进入营业厅；按照叫号顺序一对一办理业务，会计主管和大堂经理做好解释沟通工作。

　　突出金融服务，履行社会责任到位。一是设立“绿色通道”。公示金融服务联系电话，为政府机构、疫情防控相关企业单位提供紧急取现、资金划转等支付结算应急金融服务。二是分流网点客户。利用微信公众平台、网点公告、LED屏、县城广告位等载体，多方面宣传引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道和自助设备办理业务，降低感染风险。三是加强现金管理。成立现金服务应急保障工作领导小组，合理调配现金资源，对医院、疫情物资采购单位及企业大额现金需求“特事特办”，优先满足；做好金库、现金存储、现金清分、钞箱等区域、设备的消毒工作，对于收入现金使用浓度为75%的酒精雾喷消毒，或使用紫外线灯光照射霉菌消毒，同时提高新券在现金流通中的比例，减少病毒传播风险。

　　突出信贷支持，保障防疫融资需求到位。一是畅通政银企合作渠道。依托“百行进万企”活动，获取疫情防控企业、蔬菜种植供应企业名单，组织公司部、各网点专人进行对接，确保跟进到位。目前为山东海瑞特生物工程有限公司发放“防疫疫情贷”350万元，助力企业扩大生产规模，该企业生产的消毒产品已全部送至抗击疫情一线。二是建立专项支持政策。对疫情防控企业制定专属服务方案，开辟“绿色通道”，优先办理，资料从简、快捷审批、实施利率减免。三是对因疫情防控暂时出现流动资金周转困难或到期还款确实有困难的客户，通过展期、无还本续贷等方式进行分类施策帮扶，不盲目抽贷、断贷、压贷。自1月20日以来，共办理无还本续贷3户，金额2761万元。四是对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源人群的个人信贷，合理延后还款期限，不纳入黑名单管理，同时针对医务人员群体，推出“白衣天使贷”，累计发放6笔、230万元。五是畅通信贷渠道。开通“8026666”电话申贷热线、微信申贷渠道，安排专属客服人员，接听服务电话，安排客户经理对接、实时反馈，实现“一条龙”服务。自1月20日以来，受理175万元，办理45万元。（刘中帅）