新冠肺炎疫情发生后，济南办事处党委组织全市农商银行认真贯彻落实中央、省委、监管部门和省联社党委工作部署，在全力配合做好疫情防控的同时，不忘金融服务主业，创新服务方式，全面做好金融服务保障，助力打赢疫情防控阻击战。

　　加强线上业务推广。疫情防控期间，各法人机构通过微信公众号、营业网点张贴公告等形式，引导广大客户减少聚集、阻断传播，通过智e通电子银行、ATM自助设备等自助渠道办理业务。引导企业和居民通过互联网、手机银行APP等线上方式申请办理贷款。商河农商银行开通了“绿色信贷”服务通道，积极调整信贷办理模式，制定并落实特殊时期应急方案，按照“特事特办、急事急办”原则，开启“不见面办贷”应急模式，信贷需求“不见面对接”“不见面预授信”“不见面征信查询授权”“不见面审查审批”“不见面签订合同”“不见面放贷”，快速有效反应，全面满足有效信贷需求。目前，辖内客户通过线上办贷共158户、金额718.2万元。

　　加强线下摸排梳理。针对当前防控疫情所需，各法人机构及时对存量贷款客户进行全面梳理，并主动对接防疫药品生产相关企业，了解掌握涉及防疫药品及物资生产企业或个体工商户用款信息。加强对信贷政策的宣传力度，开通防疫物资企业贷款服务热线，便于受理企业贷款申请，全力满足相关企业合理的资金需求。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在农商银行的个人消费贷款、按揭住房贷款等逾期的，不视其为违约，不列入违约客户名单。济阳农商银行党委班子靠前指挥，深入基层督导疫情防控工作。章丘农商银行对存量贷款客户进行全面梳理，共梳理6户涉及抗疫物资生产或制药企业，存量贷款2.28亿元，积极宣传信贷政策，详细了解企业生产经营情况，全部进行了对接服务；并积极与区工商局、工信局取得联系，了解掌握全区其他涉及防疫药品及物资生产企业或个体工商户信息，对4家规模以上企业全部开展了走访对接。

　　加强“无缝隙”信贷服务。全力支持与疫情相关客户金融需求，针对疫情期间贷款到期的企业及个人，坚持“提前办理、一日办结、优惠利率、全力支持”的原则，最大程度减少客户到期转贷时间。平阴县某医院是全县新型冠状病毒疫情防控的前沿阵地，该医院存量贷款将于近日到期，由于疫情防控药品物资储备，流动资金较为紧张。平阴农商银行高度重视，第一时间对接医院，提前准备贷款手续，各环节经办人员第一时间跟上靠上，特殊情况下运用无缝隙办贷模式，实行利率优惠，顺利于到期后次日发放贷款2300万元，有力的保障了该医院春节假期和疫情期间药品、器械器材等各类医用物资的充足到位。截至目前，用于生产、运输、销售应对疫情使用的医用防护服、医用口罩、医用护目镜和相关药品等重要医用物资，以及重要生活物资的抗疫贷款共计发放5700万元，涉及4家疫控领域企业；发放“白衣天使贷”12户、金额463万元。