威海全市农商银行积极响应并全面落实中央、省、市关于疫情防控的决策部署，开辟信贷服务绿色通道，对重点企业实行优惠政策，出台特色帮扶政策，不断深化“百行进万企”等活动，助力企业平稳度过疫期，坚决扛起金融机构责任担当。

　　快速办结，支持疫情防控物资进口

　　疫情发生后，因地缘关系，威海辖内进出口商外汇服务需求陡然提升，全市农商银行针对疫情防控物质进口，建立外汇服务绿色通道，迅速推出提高购付汇效能、简化进口购付业务流程、缩短结汇支付审核时间等7项落实举措，全力做好跨境金融服务，确保客户抗疫救灾跨境业务需求得到优先、高效、便捷办理。威海农商银行通过外汇绿色通道，为某进出口商20分钟完成700万日元的跨境汇款用于海外购买口罩，目前，全市农商银行共为55家企业办理外汇275笔，金额1999.78万美元。

　　快速审核，开辟抗“疫”绿色通道

　　全市农商银行建立信贷审批绿色通道，安排普惠金融专项信贷资金，优先满足辖区有关医院、医疗单位及企业在卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面融资需求。乳山农商银行通过信贷审批绿色通道，仅用时一天完成乳山市人民医院等3所医疗机构抗疫专项授信1.5亿元审批，用信6000万元，解决购买医疗物资短缺问题。目前，全市农商银行已为6所医疗机构授信1.9亿元，平均信贷办理时长8小时，并积极与涉及疫情救治的上、下游企业对接，安排部署专项信贷支持。

　　守望相助，落实重点企业优惠政策

　　针对疫情防控相关的重点企业，全市农商银行主动作为，对照疫情防控重点企业清单名录，加快对接沟通，适当降低授信准入条件，借助绿色审批通道，积极为疫情防控重点企业提供信贷支持，确保疫情发生期间维持运转和基本生产的资金需求。文登农商银行积极对接区政府确定的抗疫重点企业山东众音化工科技有限公司，主动给予利率优惠，提供信贷支持2140万元，让利24万余元。目前，全市农商银行新增疫情防控领域企业贷款110户，授信1.79亿元，已用信7151万元。

　　线上办贷，实现无接触信贷服务

　　按照特事特办、急事急办原则，全市农商银行加大线上服务力度，优化线上业务手续，最大程度的方便客户特殊时期的金融需求，及时纾解客户关切问题，快速回应客户诉求；创新“响应快速处置机制”，做到2小时内响应，24小时内反馈，48小时完成，实现“足不出户尽享金融服务，线上24小时不打烊”。目前，全市农商银行通过微信公众号、手机银行等网上渠道为81户客户完成信贷审批流程，授信额度1422万元，已用信887万元。

　　减费让利，帮扶中小企业共渡难关

　　受疫情影响，威海辖内部分批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业面临生存压力，为此，全市农商银行及时出台信贷帮扶政策文件，在合理防控金融风险的同时，“一户一策”实施精准帮扶策略，不盲目抽贷、断贷、压贷；对现金流阶段性紧张的企业，通过展期、无还本续贷、借新还旧等方式进行无缝续贷，缓解还款压力，支持相关企业战胜疫情灾害影响，与中小企业共克时艰。目前，全市农商银行已为18户疫情防控企业办理贷款展期、无还本续贷1.24亿元，减费让利达到660.98万元。

　　容缺办理，实行差异信贷政策

　　全市农商银行对参与疫情防控医护人员、部分官兵及政府公务人员，以及因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员，如因还款不便产生个人消费贷款逾期记录的，给予适当政策倾斜，落实征信保护及延期还款政策。对受疫情影响、收入波动较大或暂时失去收入来源的个人客户，采取调整还款安排、合理延后还款期限等方式办理接续。为应对受此次疫情影响的民生类融资需求，在原有“白领贷”“精英贷”“拥军贷”等各类民生信贷产品的基础上，加大对“白衣天使贷”的营销推广力度，进一步优化信贷资源配置，满足医护医护人员的融资需求。目前，全市农商银行已发放“白衣天使贷”353万元。