自2月10日以来，安丘农商银行部分营业网点复工营业，期间，该行严格落实省市联社、地方政府和金融监管局的部署要求，扎实做好复工网点疫情防控工作，合理优化服务流程，确保了疫情防控和金融服务工作安全有序运行。

　　组织领导和配套方案到位。成立党委书记任组长、其它班子成员为副组长，各复工营业支行行长及相关部门负责人为成员的复工营业工作领导小组，统筹部署各项疫情防控工作。召开疫情防控工作视频会议及复工网点开门营业专题会议，下发《防疫期间复工营业工作机制》、《复工营业工作要求》、《疫情防控工作手册》、《复工营业应急预案》等一系列方案机制，确保疫情防控无死角。建立“班子成员+部室经理”包靠模式，包靠人员盯在一线，督导支行全面落实各项防疫要求。

　　防疫物资和防护措施到位。在确保口罩、防护服、84消毒液、75%酒精、喷壶、体温计等防疫物资配备齐全的基础上，进一步升级防护措施，为负责客户登记、体温检测、业务引导和柜面服务的员工配备胶皮手套、隔离衣、护目镜。为客户准备备用口罩，对于口罩佩戴不规范的客户，及时予以指导纠正。业务办理期间，按照“一人一检测、一人一消毒”的原则，对客户手部、鞋底等部位进行消毒，每名客户离开后，对其接触的座椅、台面、密码键盘、签字笔等物品及时消毒，最大限度隔离病毒传播。

　　客户疏导和流程管控到位。进一步优化厅堂内外工作人员分工，明确各岗位分工和职责，对厅堂外客户疏导人员设置AB岗，做好站位补位。合理划分客户体温检测、登记、消毒等区域，加大客户座椅之间的距离，确保客户与客户相隔1.5米以上。在厅堂外提前进行业务分类，做好客户引导分流，视客户业务特点指导客户通过柜面、智慧柜员机、自助设备或电子银行渠道办理，减少客户等待时间。

　　线上宣传和便民服务到位。在分片区合理安排网点复工营业的同时，安丘农商银行全体人员线上复工，通过微信、电话等形式了解客户金融需求，优先指导客户通过电子银行渠道办理业务。丰富营销宣传方式，利用村委“大喇叭”开展疫情防控知识和金融服务宣传，引导客户做好防护，及时了解农商行服务政策。同时，建立业务预约制度，对有柜面业务需求的客户，在落实复工网点防疫标准的基础上，开通业务办理“绿色通道”。特别是对于因春耕或复工复产有信贷资金需求的，落实限时办结，确保信贷资金第一时间发放到位