临沭农商银行不断探索金融服务新模式，迎难而上直面战“疫”，通过双线服务多点发力，积极推介各类产品，实现疫情防控和业务发展“两不误”。

　　转思路巧设计，“七天宝”突破阻碍。疫情期间，该行针对广大客户短期闲置资金收益低、出门难的问题，转换思路，变被动为主动，灵活运用“线上+线下”齐头并进的“战术”，将“七天通知存款”升级为“农商七天宝”。该行利用公众号循环推出“七天宝周周有惊喜”，制作各种生动形象喜闻乐见的抖音、快手、美篇开展广泛宣传推介。与此同时利用厅堂营销，该行工作人员向来网点办理业务的客户重点推介特色“七天宝”产品，发放金融产品简介宣传折页，搭建全方位、多维度的立体化服务体系，让广大客户知晓“七天宝”的实惠与便捷。目前,该行“七天宝”余额增长1.1亿元，新增存款贡献度18%，真正实现了精准获客与业务发展“双赢”局面。

　　抢机遇抓痛点，“定期贷记”破解难题。2月初，该行在为措庄社区防控一线人员赠送防控物资时，加入了该村村民微信群，通过微信群了解到当地相关单位正在为村民发放财政直拨补助款，而该单位正为收款人多为他行账户的难题一筹莫展。此前，该单位一直与银行合作进行财政直拨款的发放，但其网点在县城，往来不便。为解决这一特殊时期特殊需求，该行创新思路抢抓机遇，积极利用属地优势展开营销，成功与该单位签约办理了一笔定期贷记业务，随即完成900余万元款项划转，并达成了长期合作关系。该行通过定期贷记业务解决了客户的担忧，成功办理全市农商银行系统首笔定期贷记业务，填补了结算服务的空白，得到了合作单位的赞誉。

　　双加压强考核，线上专项营销突破困境。为有效应对疫情严峻形势，激发全员营销新动能，该行根据网点不能正常营业的实际情况，歇业不停业，自我加压，一手抓防控一手抓业务，在全行范围内开展“抗疫情专项营销”活动，对各种存贷款产品分别设立不同的考核门槛，按照增长情况设定五天为一周期予以奖励，并在行长微信群、内网邮箱实时传送，设立“营销PK龙虎榜”，通过LED大屏幕滚动循环播出，每日进行“晚间播报”，形成了“你追我赶同进步”的浓厚工作氛围。

　　控风险重效率，自助服务突破传统。为阻断病毒交叉感染，该行将农金员防控工作做为重中之重，出台了《关于做好农金员疫情防控工作的通知》，实施预约业务错时服务，开辟报账“绿色通道”，提前在农金员报账时设定时间避开高峰期，有效避免人群聚集。为减轻一线柜员压力，该行将厅堂服务的智慧柜员机应用情况纳入营销活动考核，设置柜员业务替代率、非现金业务替代率、订单现金三个考核指标，进一步提升机具设备业务替代率。（袁江华 朱艳飞 范筱轩)