泗水农商银行围绕基础客户与行业客户拓展工作思路，突出精准营销、定制服务、综合提升，打开医疗行业客户营销新局面。截至目前，该行为医疗行业客户授信415户、金额9778万元，用信327户、金额7683万元。

　　主动对接，动态掌握金融需求。抽样调查，主动对接县应急管理局、县市场监管局等部门,组织对辖内医院、卫生院、药品生产销售等医疗行业客户进行走访对接，推介“白衣天使贷”产品和自动化办贷模式，针对医护人员特殊需求，结合医疗行业客户群对贷款金额、贷款利率等因素的敏感程度，对“信e贷”涉及“白衣天使贷” 模型授信额度调高至20万元，并降低贷款利率，满足医疗行业客户需求。

　　创新服务，全面提升客户体验。制定医疗行业客户营销实施方案及“致敬白衣天使”活动方案，开展“医疗行业客户主题营销月”活动，提升“白衣天使贷”授信率，调动全行积极性。同时，将信贷服务、柜面服务搬到医疗门诊大厅，通过对接医疗机构关键人、现场会集中推介、现场授信等一条龙服务模式，提升医疗行业客户体验率，目前，组织现场推介会7次，面对面营销服务24次，现场采集医疗人员信息464户，导入白名单212户，实现授信79户，831万元，现场发放贷款9户，金额104万元。在此基础上，通过微信名片推送、建立“医护人员服务群”等模式，做好金融政策宣传、后续跟踪服务等工作，目前，建立各类微信服务群45个，群客户达到800余户，提供问题解答1400余次。

　　靶向施策，定制金融服务方案。该行从民生工程项目的角度出发，进一步将卫生院、医院等法人单位锁定为营销重点，对全县乡镇及主要村居的医院、卫生院、诊所等医疗项目进行摸排走访，对有需求的医用物资生产销售企业，通过适当降低利率、增加授信额度等方式，强化医疗行业客户服务。目前，该行对辖内12户各类卫生院及制药企业发放贷款6484万元, 向各类药品批发、零售等23户商户发放贷款988万元。对重点大型医院，通过“银医通”战略合作形式，推广挂号诊疗、充值结算、电子银行、账户结算等一揽子金融服务措施。目前，该行已与全县最大2家医院合作开展“银医通”项目，推动医疗行业客户账户开立17户，办理网上银行17户，揽储低成本资金4710万元。（任彦峰 卢冲）