“农商银行真是老百姓的贴心银行，客户经理驻村办公，不用出村，通过手机就能贷款，帮我解决了大难题”，金屯镇孟营村的孟先生看着即时到账的5万元贷款感慨地说。孟先生经营超市多年，经营效益较好，但苦于没有资金扩大经营，嘉祥农商银行客户经理在该村定期驻村办公期间，了解到他的诉求后，向其推荐了线上贷款“信e贷”。孟先生当天自己通过手机银行简单几步操作，不到3分钟的时间5万元贷款资金就到账了，及时解决了资金难题。

　　为全方位保障疫情期间金融服务“不断档”，济宁全市农商银行立足支农支小的市场定位，灵活运用70余款“线上+线下”信贷产品，积极通过线上办贷渠道、驻村办公、挂职副镇长等多元化方式，全方位做好疫情防控期间信贷服务保障工作，积极满足农户、个体工商户、小微企业、城镇社区居民等各类客户融资需求。截至2月末，全市农商银行各项贷款余额达1107.6亿元，较年初增加57.32亿元，增幅5.46%，贷款增幅居全省农商银行系统第1位，贷款增量、市场份额均居全市银行业金融机构首位。

　　开辟多渠道申贷办贷服务。开辟微信公众号、36部24小时申贷热线电话、手机银行及微名片等线上申贷渠道，推广派单制度，实行限时办贷，及时跟踪客户线上申贷业务办理进度，进一步提高办贷效率。目前，对于信用状况良好、贷款用途真实合法的客户，可通过农商银行手机银行办贷，最快3分钟放款；对无法办理线上业务的，在双方做好防护前提下可上门办理业务，确保“1次办好”。

　　推出一系列线上信贷产品。积极联合市大数据中心，推行大数据办贷模式，创新推出纯线上信用贷款产品--“济e贷”。客户仅需要一张身份证即可通过手机银行自助申贷、放款，最高可贷30万元，有效解决了疫情期间客户“贷款难、担保难”问题。截至2月末，“济e贷”授信5.57亿元。同时，充分运用丰富的线上贷款系列产品，分类施策，灵活服务。针对农户、个体工商户、小微企业，大力推广“信e贷”“商e贷”“税e贷”；针对企事业单位职工，推出“社保e贷”“公积金e贷”；针对行内代发工资客户，大力推广“薪e贷”“备用金e贷”；针对行内按揭贷款客户，推出“按揭e贷”等，依托线上服务优势，全方位保障各类客户金融需求。截至2月末，全市农商银行发放“信e贷”等线上贷款产品41.35亿元。

　　推出一揽子惠民便民政策。一是逐村开展“无感授信”。以信用体系为基础，以金融科技为支撑，逐村推进“无感授信、有感反馈”，提供批量小额贷款服务，进一步提高普惠金融覆盖面。截至2月末，全市农商银行贷款授信覆盖面38.71%。二是做好续贷服务。提前拉列贷款即将到期客户清单，主动联系，对受疫情影响存在特殊困难的，积极制定续贷计划，及时延续信用，帮助客户解决“后顾之忧”。三是创新开展驻村办公。充分发挥点多面广优势，大力推行信贷人员驻点办公制度，1400余名信贷人员定期定点驻村服务，实现了信贷服务“足不出户”即可办理，全方位保障“三农”主体金融需求。（刘国前 魏高起）