潍坊农商银行将新市民金融服务提升至全行战略，初步搭建起了“三专四优”新市民金融服务体系，不断提高新市民金融服务可得性和便利性，增强新市民获得感、幸福感、安全感。

　　实行“三专”举措

　　全面扩大新市民金融服务供给

　　专属金融产品。潍坊农商银行围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，结合省联社部署制定完善了自身的“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”和“新市民教育贷”，针对大学生新市民创业研发“青春启航贷”，后续将结合辖区实际，持续加强产品和服务创新，形成创业、安居、教育、康养四大类专属金融产品体系，全方位满足新市民客户融资需求。

　　专属服务窗口。潍坊农商银行在所有营业网点开通新市民服务绿色通道，建立新市民专属柜面服务窗口，设置新市民客户经理专岗窗口，进一步明确新市民金融服务办结时限要求，大幅缩短新市民金融业务办理时间。

　　专项信贷额度。2022年，全行配置20亿元新市民专项信贷额度，全力保障新市民生产经营、住房消费、教育培训、医养健康等各方面的资金需求。

　　做好“四优”服务

　　全面提升新市民金融服务水平

　　优化对接营销，精准提供新市民融资支持。潍坊农商银行在原有“四张清单”信息基础上进一步细分客户，上下联动各级政府职能部门，积极对接新市民集聚的重点行业和重点园区，多渠道获取新市民群体信息，建立新市民客户清单，精准开展对接服务。该行为提高新市民清单对接工作积极性，制定了奖惩办法，明确奖惩标准，对快速获取建立新市民客户清单的一级支行进行奖励。目前，全行已获取建立新市民客户清单2.5万多户，向新市民客户发放贷款2.1亿元。

　　优化办贷模式，高效满足新市民融资需求。潍坊农商银行完善线下办贷流程，针对新市民客户群体特点，深入推广“无纸化”办贷，加快建设不动产登记“一站式”服务点，严格执行限时办结。该行扩大纯线上办贷模式覆盖面，积极向符合条件的新市民推介“公积金e贷”“社保e贷”“备用金e贷”等纯线上产品，真正实现“足不出户、秒批秒贷”；丰富消费场景业务拓展手段，以“商e贷”“扫码分期付”等信贷产品为抓手，向创业和进行消费的新市民提供快捷资金支持。充分利用互联网、大数据等技术，打通微信、电子银行、客服电话等九大申贷渠道，7×24小时随时随地受理新市民申贷信息。该行扎实推进“驻点办公”和“金融辅导”，现场受理或上门对接客户需求。

　　优化政策落实，全面降低新市民融资成本。潍坊农商银行随时随地受充分利用人行普惠小微贷款支持工具和支小再贷款政策，向新市民大力投放优惠利率贷款，切实减轻新市民客户融资负担。该行最大限度地争取政策性贷款额度，积极营销拓展新市民客户，使其享受财政贴息和保费补贴。该行推广“随用随贷、随贷随还、用一天交一天利息”的循环用款方式，对新市民创立的小微企业实施“无缝隙”信贷服务，降低资金占用和周转成本。该行向新市民免费提供银行账户开销户、密码修改重置等基础金融服务，免收社保卡激活、挂失、小额管理费、短信通知等账户服务费，实行转账汇款、ATM取现、刷卡支付等收费优惠，降低新市民其他金融服务成本。目前，全行为新市民客户降低各类金融服务成本150余万元。

　　优化金融基础服务，满足新市民日常需求。潍坊农商银行聚焦新市民客群日常金融需求，持续提升新市民基础金融体验。在网点建设爱心驿站，为室外工作者提供“累了能歇脚、没电能充电、渴了能加水”等便民惠民服务，为新市民融入城市提供暖心服务。该行依托网点全覆盖优势，广泛开展新市民金融宣传活动。畅通金融消费者投诉渠道，完善纠纷化解机制，保护新市民等金融消费者权益。