一直以来，济阳农商银行积极践行普惠金融，持续完善金融服务，进一步优化办贷模式，不断增强新市民的获得感、幸福感和满足感。截至11月末，发放各项贷款余额101.10亿元，较年初增加11.48亿元，增幅12.82%，其中服务新市民贷款余额10.53亿元，较年初增加9.14亿元。

　　创新担保渠道，确保新市民增强“获得感”。济阳农商银行聚焦新市民创业需求，大胆探索，突破传统，研究制定“‘新市民’金融服务行动方案”，创新新市民融资担保渠道，建立与担保公司全方位对接合作模式，引入山东省农业发展信贷担保公司、济南支小支农融资担保公司、济阳区金鑫融资担保有限公司3家政府性融资担保机构。通过扎实开展“四张清单”对接、驻点办公、印发宣传彩页、“厅堂微沙龙”活动等方式加大宣传推广力度，同时，充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，激发信贷员工优化信贷流程、提高办贷效率，有效破解新市民融资担保难题，助力新市民实现“创业梦”。截至11月末，支持新市民创业贷款余额2.24亿元，惠及新市民534户。

　　加强金融供给，确保新市民增强“幸福感”。济阳撤县划区后逐步迈向携河发展、拥河发展的全新时代，大量外来人员、农民务工人员涌入，成为济阳区的新市民。济阳农商银行持续关注区域新市民生活状况，聚焦其住房需求，积极贯彻落实国家及地方政府“房住不炒”的政策理念，坚持在住房按揭贷款额度配置和利率优惠方面向新市民倾斜。成立新市民安居金融服务队，走访全区16家在售小区楼盘，宣传新市民安居政策，并与12家在售小区楼盘达成合作协议。优化金融服务配套措施，提升按揭贷款业务办理效率，全力满足新市民刚性和改善性住房需求，助力新市民在城区安家落户。截至11月末，支持新市民安居贷款余额达4.79亿元，惠及新市民1100余户。

　　优化办贷模式，确保新市民增强“满足感”。全面加强信贷人员素质。持续选拔年轻员工充实到客户经理队伍，保障客户经理团队在员工总数的占比超过30%。加大业务技能培训力度，完善岗位培训机制，推动客户经理队伍整体向高素质、专业化、年轻化方向发展，切实提升新市民群体的服务体验。进一步明确贷款调查、审批等各岗位环节最长办结时限。严格落实合规操作流程，强化信贷风险防控，从严把控贷款质量，并全面取消纸质合同，科学精简客户办贷资料，最大限度为客户提供便利，切实提升新市民服务便利度。不断完善“线上+线下”双向业务推广模式，重点引导新市民群体深入了解农商银行各类金融服务产品。实施信贷系统“派单”制度，提高转办效率，挖掘潜在客户，提供“量体裁衣”式精准服务，切实提升新市民群体服务满意度。截至11月末，办理线上新市民贷款余额5265.30万元，较年初增加2373万元。（路志伟 冉苗）