巨野农商银行时刻以“百姓的事无小事”诠释服务理念，一切从基础做起，积极开展上门服务、整村授信等工作，以优质服务赢得客户信赖。截至3月末，各项贷款余额140.44亿元，其中零售类贷款93.39亿元。

　　助特色产业丰产又丰收

　　“银行现在服务真是到家了，不出家门就可以获得贷款资格，贷款时通过手机银行就能随用随贷，不用就还，真是方便，比家中放着现金使用起来还方便……”刚办完10万元贷款授信的刘成高兴地说。

　　这就是巨野农商银行对农村群众服务的一个缩影。进入4月份，就到了准备大蒜收获的季节，巨野县毗邻蒜都金乡的几个乡镇，大蒜种植面积占责任田面积的80%，为更好支持大蒜的收获和收购，该行蒜区支行不断加大进村、进社区、到田间地头、到小微企业、到商户的一线服务，宣传金融产品、宣传金融政策、宣传“智e通”手机银行和“信e贷”业务，把业务宣传和“整村授信”结合起来，让群众了解授信不等于贷款，授信不办理贷款，就不需要支付利息，可以实现随时贷款使用的方便快捷的业务，是一项便民、惠民、利民的好事，让有贷款需求计划的群众主动办理贷款申请，缓解干事创业时资金紧张的难题。截至3月末，全县“整村授信”户数2.29万户。

　　贴心服务解客户难题

　　前不久，在刘女士的病床前为其办理了密码挂失委托手续，刘女士的儿子激动了：“农商银行的服务就是到位，让病人在床上享受金融服务，减少了到营业厅办理的不便，不然真愁着不知道怎么去办理取款支取……”

　　原来，刘女士是一位高龄的老人，老人年事已高，忘记了银行卡密码，由于行动不便，不方便到网点办理密码重置业务，便给办理业务的网点打了电话。

　　柳林支行运营主管得知这件事后，及时按照省联社特事特办服务工作要求，安排双人上门服务，在其子女的协助下，办理了相关手续，解决了老人的取款之困。

　　年初以来，类似柜面服务搬到家门口服务不低于10次，为特殊客户服务开辟了绿色通道，打开了客户享受金融服务的方便之门，优质的服务，打造了农商银行的金融服务品牌。

　　金融知识送到家门口

　　“文化节+金融知识宣传，让老百姓看到了文艺节目，丰富了文化生活，银行工作人员现场普及金融知识、宣传金融产品，让群众掌握了防诈骗知识，懂得如何理财投资，可以现场办理贷款申请，可谓是一举多得，文艺节目和普惠金融服务都是老百姓需要的。”营里镇田庙村支书高兴地说。

　　年初以来，该行积极协办县委宣传部、镇政府、省派第一书记工作队主办的“巨野县第十三届农村文化艺术节”30余场次，节日期间开展形式多样的“瑞兔迎新年”文艺+业务宣传活动，举办庆“三八”国际妇女节等活动60余场次，散发存贷款产品、金融知识、防网络诈骗等宣传折页6万余份；将宣传资料、宣传内容制作成微视频，在微信朋友圈、微博内转发，受众20余万人次。（田忠华）