走进青州古街，泛着冷光的青石板路与门店氤氲出的热气形成了一道鲜明对比，游客的嬉闹声与商户的叫卖声交织在一起，不时地在街道回响，为这座城市增添了别样的活力。

　　青州农商银行深刻认识到支持个体工商户向好发展的重要性，切实担负起农村金融主力军责任，坚持“精准服务、优化环境、提升质量”的原则，聚焦行业特色、发展痛点，有针对性提供特色化金融服务，助力个体工商户健康稳定发展。今年以来，累计为8500户个体工商户提供信贷支持53.9亿元。

　　政策扶持带动 释放创业活力

　　“真是没想到创业起步就能享受到优惠政策，放款也这么快，这下可是帮我解决了大难题！”看到资金到账，何文海感慨地说。

　　何文海大学毕业回到家乡后，便和家里人商量着开一家婚庆公司，计划在婚庆行业大展拳脚，但随着店面的租赁、装修等一系列开销下去，启动资金也见了底，还有接近20万元的资金缺口才能顺利开业，这可把他愁坏了。就在这个时候，青州农商银行客户经理在沿街走访中了解到了这一情况，向其推荐了政策性贴息贷款——“创业担保贷”，不到两天时间一笔20万元的资金就打到了何文海的卡上，为其解决了资金难题。

　　现在，何文海的婚庆公司已经顺利开业，服务范围也不断扩大，涵盖了场地布置、摄影摄像、礼仪主持等一条龙服务，凭借全流程一体化的服务模式吸引了不少年轻新人的目光。

　　该行通过深化政银合作、打通对接渠道，与青州市公共就业和人才服务中心、青州市退役军人事务局协同开展创业担保贷款、退役军人创业贷款推广。在此基础上，与青州市公共就业和人才服务中心共同签订《青州市“创贷+”合作协议》，创新推出“创业提振贷”，在提供20万元创业担保贷款额度基础上，再提供30万元“创业提振贷”商业贷款额度，根据担保方式确定优惠利率，进一步满足个体工商户创业融资需求。截至10月末，该行累计发放“创业担保贷”1243笔、金额2亿元；退役军人创业贷款599户、余额12.68亿元。

　　高效便捷流程 优化营商环境

　　“之前搬家把结婚证丢了，一直没有去补办，听说办贷款需要提供婚姻证明，再补出来可就来不及了。”急着支付货款的刘大哥焦急地说道。

　　登录爱山东APP，搜索婚姻登记服务……把查询到的婚姻登记信息截图后上传到V贷系统，就可以作为申贷证明材料。在客户经理的一步步引导下，刘大哥不一会儿就操作完成，当天就拿到了支付货款的资金。“这办业务真是越来越方便、人性化了，不然照以前可是耽误事儿了。”刘大哥激动地竖起了大拇指。

　　该行依托线上政务服务数据，充分发挥数据赋能作用，对信贷流程进行全面梳理再造，推出信贷业务“无证明”金融服务模式，即以电子证照作为客户申贷证明资料，以权威部门数据查询代替纸质资料，实现信贷档案电子化。同时进一步深化与电子政务、社会保障、便民缴费等服务领域的跨界合作，打造“银行无处不在”的“智慧+”金融场景。截至目前，已将10大类证照或证明纳入“无证明”业务办理范围；接入营业执照线上申领、社保卡领取等50种政务服务，协助商户申领营业执照833张。

　　强化对接走访 提升服务质效

　　“张行长又来了，正好我想去咱银行申请个收款的云喇叭，这下省的我自己跑一趟了。”经营便利店的张梅对着“电动车上的行长”说道。

　　一辆电动车、一个笔记本，青州农商银行黄楼支行行长穿梭在街头巷尾，密密麻麻的纸上详细记录着商户的金融诉求。为了方便走街串巷，他把交通工具换成了电动车，时间久了，周边的商户亲切地称呼他是“电动车上的行长”。

　　该行通过对接市场监管局，积极获取个体工商户白名单，依托智慧营销系统，建立完善个体工商户网格，常态化开展对接走访活动，全面了解个体工商户金融诉求，登记形成动态台账，持续做好跟踪问效、定期回访。成立专职“红马甲便民服务队”，以普惠金融服务站为依托，借助智能机具和流动银行车，定时、定员、定点进市场，提供“流动+延时”服务，真正将“柜台”搬到商户身边，将服务送到商户门口。今年以来，累计开展流动服务2300余次。（邓彦威 周福友 任国才）