随着人口老龄化进程加快，居家养老、社区照料等需求日益增长，兖州农商银行始终以农村金融主力军的担当，将养老服务融入业务日常，从信贷助力养老企业起步，到政银协同织密保障网，再到适老服务延伸至“家门口”，用一系列有温度、有力度的举措，为老年群体托起稳稳的幸福。

  让专业养老服务走进更多家庭

  “多亏了农商银行的贷款，我的居家养老服务公司才能顺利开业，现在已经能为500多位老人提供上门护理了！”说起创业历程，本地养老服务公司负责人郝女士满是感激。

  针对像郝女士这样有志于养老事业的创业者，兖州农商银行推出专项信贷支持，开通信贷审批“绿色通道”，简化资料流程、灵活匹配额度，重点支持企业购置护理设备、组建专业服务团队，助力居家养老上门护理、社区日间照料等服务快速落地。截至目前，该行已为3家养老服务企业发放贷款超500万元，让专业养老服务走进更多家庭。

  此外，兖州农商银行还为养老机构提供“一站式”账户服务，从开立账户到配套资金结算、养老金代发、财务咨询等增值服务，全程护航养老机构运营，让优质养老服务更快走进社区、惠及家庭。

  让厅堂真正成为老年客户的“暖心港湾”

  走进兖州农商银行任一网点，适老化的细节随处可见。

  网点入口处的无障碍坡道方便轮椅通行，大厅里的爱心座椅、老花镜与应急医药箱整齐摆放，智能柜员机旁有专人手把手引导操作，老年客户无需再为“看不懂、不会用”犯愁。

  服务“软实力”同样贴心，该行组建“银发服务专员”队伍，提供“一对一”陪同服务，从取号填单到业务办理全程耐心讲解。

  针对行动不便的老人，推出“预约上门”服务，可上门办理社保卡激活、密码重置等业务，让厅堂真正成为老年客户的“暖心港湾”。

  让养老金融服务始终“在线”

  为让老年客户少跑腿，兖州农商银行将服务触角延伸至社区与乡村。

  在社区，联合医疗机构开展“金融+养生”主题活动，把防范电信诈骗、社保卡使用技巧等金融知识融入养生讲座；走进老年大学开设“金融小课堂”，用案例分享、互动问答方式，提升老年人金融素养。

  在农村，建设普惠金融服务站，为老人提供养老金支取、业务咨询等“家门口”代办服务；组建“红马甲金融服务队”，配备31台移动柜员机、41台移动社保卡制卡机，打造“流动银行”，深入乡村、社区现场办理社保卡开立、养老金支取等业务，让老年客户无需奔波，在家门口就能办好金融业务，目前已累计开立社保卡23万余张。（吕秀仙 张海兵）