路遇事故，他勇伸援手

　　10月9日，临邑农商银行孟寺支行的员工张昊收到一封感谢信和一面写着“见义勇为·大爱无疆”的锦旗，文字里饱含着受助人家属满满的感激之情。

　　“多谢你在危急时刻给予帮助，及时疏通车辆，拨打救援电话，拍照取证，不仅为我们赢得了宝贵的抢救时间，也为事故的处理提供了真实可靠的依据，要不后果真是不堪设想。”许红梅的家属激动地说道。

　　10月6日晚上8点左右，在临邑县索通小镇北红绿灯处，一辆违规行驶的三轮车和一辆电动车相撞，三轮车车主肇事逃逸，电动车车主许红梅被撞倒在地，头部、面部均受伤严重，躺在血泊中低声呼救，地上血迹斑斑，情况十分危急。此时，回家的张昊正好路过，他立即展开救援行动，为避免许大姐受到二次伤害，张昊迅速将车停放在安全位置，拿出三脚警示牌提醒过往车辆，之后，张昊紧急拨打120急救电话和110报警电话，在等待期间，张昊一边引导过往车辆安全行驶，一边安抚关注许大姐的情绪。大约十几分钟后，救护车赶到了车祸现场，张昊积极协助医护人员将许大姐抬上救护车。在救护车离开后，张昊仍在原地等候警察同志的到来，等把事发现场的具体情况，以及拍摄的照片、视频都交给了警察同志后，张昊才默默地离开了现场。由于抢救及时，许红梅的伤情得到了很好的治疗，目前已脱离危险。

　　2021年3月，张昊同志加入临邑农商银行，生活中为人正直善良，乐于助人，工作中勤勤恳恳，兢兢业业。张昊见义勇为的事迹被同事们知晓后，大家纷纷表示赞扬，觉得张昊这种见义勇为、乐于助人的精神值得大家学习。（王志莹）

　　守护老百姓的钱袋子

　　近日，一位老人走进文登农商银行张家产支行营业厅支取两张1.6万元未到期存单。支行行长注意到接送老人的车辆停靠在马路对面且为外地车牌，便与老人进行交谈。

　　通过沟通，老人表示自己在集市上遇到商家出售鹿茸等中药材，在不了解具体价格前提下，让商家现场切割一段鹿茸及其他中药共计300克左右，商家报价1万多元，并表示鹿茸已切割，无法退货必须购买，客户当场将随身携带1700元交付商家作为定金，由商家开车带客户前往银行取剩余款项。

　　支行行长了解情况后，示意大堂经理立即查询鹿茸价格，发现该客户所购的鹿茸价格远超市场价格，为避免老人上当受骗，支行行长和大堂经理当即耐心劝阻老人暂时不要取款。经过耐心解释和劝导争取老人同意的前提下，支行行长仅接待老人7分钟内即拨打反诈中心责任民警电话，同时观察商家车辆动向。民警快速到达现场后，该外地车辆看到民警前来立即驱车离开。老人与民警沟通后意识到自己受骗，后期特致电文登农商银行表达对张家产支行行长及全体员工的感谢。（林雪原)

　　暖心抢救“火烧币”

　　“我放家里的一万多块钱被烧了怎么办？能换吗？”近日，一名中年男子手提一袋烧得乌黑碳化的纸币，急匆匆来到汶上农商银行营业部，见到厅堂工作人员，焦急地询问。

　　经了解，客户家中因线路老化引发火灾，家中存放的一万多元现金也着了火，虽然及时扑灭了火，但是现金已经残缺不全。看着自己辛苦积攒的钱被烧，该男子心痛不已，思量过后，客户便来到农商银行询问是否可以进行兑换。该行工作人员接到客户递过来的袋子打开后，一股烧焦的气味扑面而来，这些碳化的残币，边缘基本上全都焦黑破碎，有的轻轻一碰就碎掉了，由于缺损严重，部分边缘已经参差不齐。在清点过程中因为火烧炭化和客户二次触碰造成部分边缘缺失严重，再加上灭火时碰水导致部分粘连在一起，辨认难度较大。

　　为避免对残损币再次造成损坏，该行组织两名工作人员将粘连的残损币剥离、揭开、摊平，并找来镊子、尺子等辅助工具，认真地逐张测量比对，在粘贴的过程中耐心向客户解释残破币的兑换标准。经过工作人员一个多小时的“抢救”，完成了残损币的清点、整理、鉴定，为客户兑换15520元，客户连声道谢，对该行细致周到的服务点赞。（刘倩倩 韦雪）

　　“服务热情 工作高效”

　　近日，新泰市楼德镇东村的段大爷和李大娘将一面印有“服务热情 工作高效”的锦旗送到了新泰农商银行楼德西村分理处，用最质朴、最真挚的方式对新泰农商银行敬业、高效、便捷、暖心的金融服务表示感谢！

　　原来，两位老人每月都到新泰农商银行楼德西村分理处支取养老金，因为年事已高，身体又患有疾病，在输入密码时，手指总是不受控制地颤抖，很容易输错密码或者输入密码超时。而网点工作人员安增娟每次见到两位老人前来办理业务，总会提前走近搀扶，优先安排老人到窗口就坐，耐心安抚老人焦急情绪，手把手引导老人办理取款。

　　客户赠送的锦旗是荣誉，更是一份沉甸甸的责任。下一步，新泰农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，延伸金融服务触角，不断提升金融服务适老化程度，切实提高老年客户的获得感、幸福感。