“积攒了二十多年的14万枚硬币、2.4万张小额残损币，原本不报太大希望，没想到费县农商银行不仅不推脱，还加班加点全部兑成了现金，真是老百姓的贴心银行！”

  近日，商户苗大叔，将积攒二十余年的14万余枚硬币，以及2.4万余张纸币，送到费县农商银行新桥支行进行兑换。看着工作人员加班清点、成功兑换的等额现金，苗大叔满含感激，不停为该行的优质服务点赞。

  苗大叔经营超市二十余载，日常经营中积攒下大量小额硬币与残损纸币，这笔“沉睡”了二十多年的钱款，成了苗大叔多年的“心头事”。

  费县农商银行新桥支行在得知苗大叔的困境后，第一时间开辟残损币兑换“绿色通道”。

  面对这场“硬仗”，费县农商银行没有丝毫犹豫，迅速抽调业务精湛、耐心细致的骨干员工，组建专项服务团队，利用下班等非营业时段，全身心投入到这场繁琐的清点工作中。

  清点工作远比想象中艰辛，因常年存放，硬币氧化生锈、粘连结块，纸币霉烂污损、褶皱破损，每一枚、每一张都需要小心翼翼处理。

  员工们分工协作、迎难而上，没有一人懈怠，指尖反复摩挲着沾满污渍的钱币，眼睛紧盯面额与破损程度，逐枚拆分硬币、逐张抚平纸币、逐笔核对金额、逐级复核校验，全程严格恪守金融操作规范与残损币兑换标准，确保每一笔数据精准无误。

  长时间低头分拣、久坐清点，员工们腰酸背痛、眼睛酸涩，指尖也被磨得发红，却依旧坚守岗位，耐心细致地攻克每一个清点难题，终于完成了全部清点工作。

  共计清点1元硬币6220枚、5角硬币9421枚、1角硬币121650枚，5元残损纸币1088张、1元残损纸币6125张、5角残损纸币5246张、2角残损纸币3230张、1角残损纸币8690张，并顺利为苗大叔完成现金兑换，彻底解开了他二十余年的“心结”。

  一纸兑换，承载的是沉甸甸的信任；一份坚守，彰显的是高品质的服务担当。一直以来，费县农商银行始终把群众的“小事”当作服务的“大事”，直面客户急难愁盼，主动破解服务难题，从零残币专项兑换，到普惠金融下沉，再到特殊群体上门服务，坚持以精益求精的服务、无私奉献的坚守，筑牢为民服务的金融防线，用初心践行使命，用服务赢得口碑。（陈丽丽 左翠龙）