昌邑农商银行北孟支行客户经理 曲兴合

　　 “我是个‘笨人’。干工作二十年来，没有捷径，就是扑下身子，下苦功夫、笨功夫，盯住基础性工作，认准就干，干就干好。”说这句话的是昌邑农商银行北孟支行客户经理曲兴合。曲兴合，男，41岁，2005年参加农信工作。他始终秉承服务“三农”初心，一辆摩托车陪伴了他走过辖内村庄的每个角落，从田间地头，到大街小巷，将金融服务送到百姓身边。其本人先后获得山东农信系统新时代传承弘扬“大挎包”优良传统先进代表、潍坊市“偏远艰苦地区”一线工作先进个人、潍坊市农商银行系统优秀客户经理等荣誉称号。回首二十年的工作经历，在曲兴合看来，就是简单的三句话：

　　 “天底下没有白吃的苦，没有白费的功夫”

　　 曲兴合刚入行的时候，是做出纳。北孟信用社没有分社，每天一大早，客户就把营业室塞得满满当当，一天下来，他总感觉应接不暇、手忙脚乱。于是，每天轧账后，曲兴合就把自己锁在宿舍，学业务、练算盘，心中暗暗跟自己较劲，白天落下的，晚上一定要赶上。为此，他还准备了“错题本”，拿不准的业务一条一条记上，一个一个研究，绝不带着问题过夜。孩子用的演算本，正反两面，曲兴合一个月就写满了四本，慢慢地，业务越来越熟练，工作越干越有底气。

　　 那时候的存单一式三联，还需要手工填制。北孟信用社负责着镇上20多家企业的工资发放，这些企业的工资都是以存单的形式发放。每月月初，企业集中发工资，就是北孟信用社最忙的时候。为了不耽误白天营业，曲兴合和另一名同事经常在下班后，继续待在营业室，趴在桌子上，对着员工名册，填姓名、写金额、算利息，再挨张核对。期间谁犯困了，就去卫生间接盆自来水，冲冲脸、提提神，回来接着干。当时的木头桌，桌沿都磨圆了，套袖都磨破了就开始磨衣服，每件工装的袖子上都打着补丁。每次发工资，为了能让工人们尽快拿到手，他们两个人就要在一星期之内，开出1300多张存单。听说信用社存单开得快，有几家企业还特意找上门，让他们代发工资，2006年一整年，北孟信用社的存款增长都是昌邑市第一。

　　 2009年，行里一名老信贷员退休，曲兴合主动请缨，走上了客户经理的道路。曲兴合负责的村庄中，跨度最大的大望仙庄村和李家庄子村相隔近20公里。为了更好地开展工作，他买了一辆摩托车。平时，他就骑着摩托围着北孟镇各个村庄转，看到哪里新盖了鸡棚猪圈，就进去问问有没有资金需求；遇着老乡，就把车停在一旁聊聊天；农忙时候，就把摩托骑到田埂上，给老乡搭手帮忙。

　　 现在，生活条件好了，家家户户都有了小汽车，通信也很方便，打打电话，也能谈成业务。但是，曲兴合总感觉，透过车窗看庄稼，打开车门找乡亲，跟老百姓的距离就远了，心里不是滋味。所以，到今天，摩托车他还一直骑着。干客户经理的十五年来，曲兴合先后骑烂了三辆摩托车，并且在他的带动下，支行的其他客户经理也骑上了摩托车。平时他们就骑着摩托车走街串户，以至于乡亲们听到摩托车的动静，就知道是北孟支行的“摩托小分队”来了，村里的老人们也给曲兴合取了个打趣的绰号叫“摩托小曲”。

　　 曲兴合常说：“我干信贷，就认一个死理——天底下没有白吃的苦，没有白费的功夫。别的客户经理走三户能成一户，我就走十户；别的客户经理去一趟，我就去三趟。我们行里提倡‘奋苦者大为’，我想就是这个意思，要把功夫下在平常，用在基础性工作上，一步一个脚印干下去，就一定会有收获。有效执行就是最好的创新！”

　　 “乡亲们心里有我的位置，就没有辜负这份工作”

　　 2018年，全市搞“乡村文明新工程”的时候，曲兴合每天骑着摩托车，拿着资料，到各村村委沟通协调。争取到支持后，白天他就挨家挨户给乡亲们搞宣传，采集信息，建立档案；晚上，村里年轻人下班回家，就跟同事们一起组织“农金夜校”活动，继续给乡亲们宣传。期间，为了方便办业务，曲兴合的挎包里常备着宣传折页和贷款资料，无论在田间地头、村头巷尾，还是厂房车间，只要乡亲们有需求，随时随地就可以办理手续。只要不用乡亲们跑腿的流程，统统都是他忙前跑后。有时候，曲兴合在村里一待就是一整天，嗓子喊得都冒了烟，双腿像灌了铅。但是不论多晚，他还要骑着摩托车，回一趟单位，坐在办公桌前，静下心来，认真回想今天走了哪些户、知道了哪些事，一一记录在本子上。曲兴合说：“这是最土的办法，但对我来说，却是最管用的办法。过了这些年，用了这些本，我也有了自己的‘客户大数据’。平时拿出来翻看，哪个乡亲可能会用款，第二天我就上门走访。”“乡村文明新工程”期间，曲兴合累计为4300多户农户授信1.2亿元，建立了纸质档案3000余份。

　　 近几年，短视频爆火，曲兴合也赶潮流，发了几条日常视频，没想到有客户在评论区咨询业务。曲兴合心想，何不利用短视频宣传农商银行的服务？！于是，他和同事拍了几个短视频，用直白简洁的语言介绍昌邑农商银行的各项业务，让老百姓们一听就能懂。每隔三五天，就发个小视频，再转发到各村微信群，几乎每次一发，就有客户咨询。时间一长，曲兴合成了当地的“网红”，不只本镇上的老百姓刷到过他的短视频，连邻镇上的老百姓也都能认出他来。2022年，北孟镇政府主办的“北孟好品”直播间，还邀请曲兴合到场当主播，他也趁这个机会，宣传昌邑农商银行的服务。大家在手机上刷到曲兴合的次数多了，以前的“摩托小曲”又被乡亲们叫成了“网红老曲”。

　　 在新时代，曲兴合以他的方式践行着“大挎包”优良传统。曾经联系的客户，哪怕当时没用款，他们也会一直记着曲兴合，只要有需要，第一时间想到的先是曲兴合。二十年来，不管是摩托车，还是短视频，变的是载体，不变的是曲兴合与乡亲们的联系、与这片土地的联系，村头巷尾有他的脚印，乡亲心里有他的位置，忙也罢，累也罢，他总感觉收获满满，没有辜负这份工作。

　　 “只要把老百姓的事当事，我们的事就不是事”

　　 北孟镇的支柱产业是种植、畜牧和纺织。在走访过程中，曲兴合发现不少农户的农资是赊购来的。拿生姜来说，赊购农资的价格比现钱支付高出15%，这无疑增加了姜农们的经济负担。昌邑农商银行有一款惠农产品叫“姜易贷”，利率优惠、期限长，能够满足姜农们的融资需要。曲兴合多次上门营销“姜易贷”，开始并不顺利，因为在姜农眼里，贷款就是拉饥荒，感觉很没面子，都不想办理。曲兴合说：“咱的产品能让姜农享受实惠，我认准了，一定要把这件事办成！”曲兴合找到家里种植着15亩生姜的杜卢村村支书，帮他算了笔账，办了姜易贷后，一亩地能多挣560元，15亩那就是8400元，眼见确实更划算，他就答应了下来，不到半天时间，曲兴合就将10万元的姜易贷发放到账。在村支书的介绍下，曲兴合又对接了村里15户姜农，4天内办理了60万元的“姜易贷”。为了更好地进行宣传，曲兴合平时就在地里转悠，帮姜农翻地、打姜沟，闲下来就拿着宣传页给老乡介绍“姜易贷”。老乡开玩笑说道：“曲经理不坐办公室，没事就往地里钻，晒得比我们还黑！”让曲兴合欣慰的是，经过两年的努力，姜农们都知道昌邑农商银行有个“姜易贷”，利息低、手续少，种姜要用款了就办上，卖姜挣钱了就还上，既方便又省钱。

　　 2022年10月，昌邑连日暴雨，北孟镇发生涝灾，姜井进水，生姜无处存放。这些生姜是大多数姜农一家的收入来源，如果烂在地里，全年都将颗粒无收。曲兴合看在眼里，疼在心里，第一时间和同事们抢收生姜。姜地一片汪洋，积水几乎没过了大腿，黄豆大的雨点砸在脸上生疼，脚底板踩在泥里，稍微站一会，拔出来就很费力，单凭他们的速度根本抢收不过来。这时，曲兴合想到一位在平度卖水泵的老客户，向他说明是救灾，爽快地借来20台大功率水泵。滴水之恩，涌泉相报。乡亲们都是实在人，灾情过后，姜农们找到曲兴合，托他找平度老板又订购了55台水泵。

　　 涝灾那两年，收姜成本大幅提高。为了帮助姜农渡过难关，昌邑农商银行推出了普惠产品“救灾专项贷”。为了把好政策第一时间送给村民，曲兴合就骑着摩托蹚泥坑，挨个村调查资金需求。为了让乡亲们尽快拿到资金，恢复生产，曲兴合就拿着贷款申请表、合同书到村里，加班加点整理资料，让他们在最短的时间内免除资金担忧。一个多月内，曲兴合为农户们建档154户，用信42户、522万元。曲兴合说：“群众没有一件是小事。他们在乎有人嘘寒问暖、有人关心、有人帮着发家致富。只要把老百姓的事当事，把他们放在心上，用心为他们服务，他们就会打心眼里认可我们。”

　　 如今，曲兴合依旧骑着他的摩托车奔跑在惠农支农的道路上，继续以老农信人为榜样，牢记职责担当，以“奋苦”之志践行“大挎包”优良传统，努力争创一流业绩，用自己的能力为百姓排忧解难。