卢欣鑫

临沭农商银行周庄支行运营主管

　　卢欣鑫，中共党员，2013年进入临沭农商银行工作，先后从事一般柜员、综合柜员、运营主管等岗位，现任临沭农商银行周庄支行运营主管。她全身心投入农商银行事业，以高标准要求自己，热情服务客户、高效办理业务，获得客户、同事和领导的高度认可。先后被评为全省农商银行优秀青年员工、全市农商银行先进工作者、全市农商银行优秀共产党员、全市农商银行2021年度新时代“大挎包”优良传统优秀传承者，临沭县优秀青年员工、临沭农商银行优秀共产党员、十佳服务标兵、先进工作者等荣誉称号。

　　技能过硬的“业务标兵”

　　刚大学毕业的她满怀激情走进临沭农商银行，准备在这片“三农”热土挥洒青春。踏上柜员工作岗位的她发现自己先要通过“技能关”。为了提高业务技能，她向优秀选手不断请教学习，夜以继日、成千上万次地摸索练习。为了提高点钞速度，每天回到家后，她会将孩子哄睡后再从床上爬起来，一个深呼吸吐出所有疲惫和杂念，台灯一亮，桌布一铺，在那个只属于她的光亮角落里继续争分夺秒、挑灯夜战，每天连续三四个小时不间断持续加速练习，只为让自己的手指肌肉能够持续记忆高速点钞的频率，从拿钞、点钞、捆钞、放钞每一个细节处找问题、想方法，每一个环节都做专项训练，精益求精。

　　功夫不负有心人。经过不懈努力，她在临沂全市农商银行第七届业务技能比赛中夺得点钞单指单张（散把整点）项目全市第一名，以10分钟3260张的成绩刷新了该项目在全市的最高纪录；在临沂全市农商银行第八届业务技术比赛中夺得单指单张（挑错）第一名，以10分钟3030的成绩刷新了该项目在全市的最高纪录。她作为临沂审计中心业务技能人才库的种子选手，代表临沂审计中心在全省农村商业银行第七届、第八届业务技能比赛中两次夺得点钞单指单张（挑错）项目全省第五名的优异成绩。

　　团结互助的“模范老师”

　　卢欣鑫不仅是一名业务能手，也是一名好老师。她在自己苦练业务技能时，经常与身边的同事相互切磋，相互交流，总结经验，激发了身边同事钻业务、学技术、练技能的热情。

　　作为带教辅导老师，她常对新员工讲：“只要还没到歇斯底里坚持不下去的时候，就请把双手握紧，付出你的时间，拿出你的全部，努力到无能为力，拼搏到感动自己！”新员工学习快，可塑性好，但是成功没有捷径，再聪明的人也不能缺少正确的方法和勤奋地付出。她充分发挥业务技能优势，以老带新，与新入职员工结对帮扶。他们互相交流点钞的指法、纸币的拿法，从拿钞、点钞、捆钞、放钞每一个细节处进行示范。从交流到演练，从演练到探讨，让新入职员工对基础技能的练习有了新的认识，切实提高了新员工的技能水平。她还与技能水平提升困难的员工结对帮扶，手把手地纠正坐姿、握姿、搓钞姿势，帮助他们突破技能瓶颈，攀登新高峰。通过她在新员工的教学示范和老员工的纠正磨合中，形成了“学、比、赶、超”的氛围，带动了全行整体技能水平的提升。

　　优质服务的“示范党员”

　　她既是一名前台一线人员，她还是临沭农商银行“党员示范岗”。在规范化服务方面，她把自己的三尺柜台当做折射农商银行金融服务形象的一面镜子，在业务办理过程中，始终以高标准要求自己，牢记“以客户为中心”的服务使命，把客户之所需看作自己所需，把客户之所求看作自己所求，严格按照“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送”的柜员规范化服务七部曲要求，高质高效处理业务，热情友好服务客户。每听到客户满意地说“这么快就办完业务啦，真是太感谢了！”那都是对卢欣鑫规范服务满意的一种肯定，她让党徽在临沭农商银行的三尺柜台绽放光芒。

　　马活驰骋，人活梦想。卢欣鑫常说：“每当看到胸前的党徽，窗口前的党员示范岗牌，心中总有一种使命油然而生。有多大担当才能做多大事业，尽多大责任才会有多大成就。”夏日骄阳似火，青年党员热血沸腾，作为一名青年农商银行人，都应凭借向上的力量，用奋斗绘就青春底色，用奉献实现人生价值，去拼搏、去努力、去追逐梦想，以热情洋溢的笑容、精神抖擞的面貌，与农商银行共成长，与党徽共闪耀。