回首2025

很不平凡的一年里

全省农商银行

聚焦聚力 求深求实

奋力推进全省农商银行高质量发展再上新台阶

启航2026

充满更多希望与挑战

在新征程开启之际

请听听我们的心声与誓言

莱芜农商银行 魏慧敏：

  作为一线柜员，我深知柜台是服务客户的前沿阵地，更是展现农商银行形象的重要窗口。回首2025年，我始终秉持“用心服务、贴心便民”的理念，精准高效办理存取款、转账汇款、账户开立等基础业务，耐心解答客户疑问，主动普及金融知识，用细致周到的服务赢得客户认可。同时，我主动学习新推出的金融产品与业务流程，不断提升业务熟练度与操作精准度，有效提升业务办理效率，减少客户等待时间。这一年里，我见证着全行不断优化服务流程、升级智能设备、拓展便民渠道，切实为客户办实事、解难题，也感受到全行上下凝心聚力、务实奋进的浓厚氛围，这些都让我倍感振奋、干劲十足。展望2026年，我将以更饱满的热情、更务实的作风接续奋斗，立足岗位勇担当。坚守服务初心，进一步提升服务温度与专业度，用心倾听客户需求，精准匹配服务内容，用优质服务筑牢客户信任桥梁；强化能力提升，持续学习业务知识与合规要求，熟练掌握各类业务操作规范，不断提升应急处置能力与综合素养，确保业务办理零差错；主动担当作为，主动宣传推广优质金融产品，助力提升客户粘性与业务覆盖面，为全行高质量发展添砖加瓦。

广饶农商银行 张新衡：

  回首2025，作为业务发展条线的一员，我们以“场景赋能+科技驱动”为抓手，以服务实体、便民惠民为宗旨，将数字化转型的蓝图细化为一个个具体而生动的实践。聚焦民生场景，延伸服务触角。我们主动对接教育、财政部门，成功落地校服费代收业务，为广大学校家庭提供了安全便捷的缴费通道；我们推进取暖费线上缴费渠道建设，通过简化流程、优化体验，用实际行动践行金融为民理念。强化渠道建设，优化客户体验。我们走进社区、商圈开展手机银行6.0版本“手把手”教学，用通俗语言讲解智能功能，让老年客户也能玩转数字金融；我们推广支付宝小蓝环精准触达商户与市民，顺应支付趋势，拓宽服务边界，以支付优惠联动金融服务，实现用户与银行的双向共赢。构建生态场景，赋能商户发展。我们探索“金融+场景”模式，通过定制化的收单解决方案、精准的营销支持，助力商户提升经营效率；我们将支付结算、资金管理等金融服务无缝融入商业流通环节，构建了互利共赢的本地生活服务生态圈。启航2026，面对新的机遇与挑战，我们将继续保持昂扬的斗志和务实的作风，明确新目标，激发新想法，落实新行动。深化场景融合，拓展服务深度，进一步挖掘本地特色产业、民生服务领域的金融需求，深化与教育、医疗、政务等领域的合作，打造更多“金融+生活”的闭环服务，让农商银行的数字服务更加无处不在、无微不至。

宁阳农商银行 焦卓然：

  2025年，是我加入农商银行大家庭的第一年，我很幸运，一入行就有经验丰富的同事事无巨细地指导我办理业务，有善良的客户在我手忙脚乱操作新业务时耐心等待。农商银行团结融洽的氛围让我们在面对业务难题时能够默契地相互帮助，在时间紧、任务重时能够快速分工、高效工作，让“业务拓展到最后一公里”不只是写在纸面上的口号，而是踩在每一个商户门口的脚印。站在2025与2026的交界点，我庆幸自己在过去一年认真复盘办理的每一笔业务、留下的每一条笔记，让我现在能够在面对客户提出各种需求时快速为他们提供对应的解决方案；也期待着在新的一年里，用更多的学习和实践提升自身业务能力，在客户咨询时能够更加自信、更有底气地为客户解决问题。前行之路，需要旧地图，更需要新罗盘，面对数字经济的澎湃浪潮与客户需求的日新月异，我将以空杯心态，主动拥抱变化。我渴望，能让自己从“一道桥”，进化为一座“立交桥”，在传统与创新、稳健与活力之间，为客户提供更高效、更精准的连接与服务。2026，我将继续保持柔韧与奋进，不忘初心，不惧挑战，与每一位奋斗者同行，在时代铺就的康庄大道上，向着更高的山峰攀登。