为进一步做好客户金融知识普及宣传活动，新泰农商银行 “三个到位”，扎实开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”宣传活动，起到良好效果，对提高客户金融知识，增强其风险防范意识和责任意识，起到积极促进作用。

　　思想认识到位，高度重视，认真组织。该行高度重视金融知识普及工作，在年初成立了以分管领导任组长，各部室负责人为成员金融知识普及活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在合规风险部，牵头负责金融知识普及活动的统筹调度，协调安排。同时下发《新泰农商银行关于开展“普及金融知识，守住‘钱袋子'”活动的通知》等一系列文件，对金融知识普及工作进行专项安排部署。

　　宣传措施到位，多措并举，广泛宣传。围绕“普及金融知识”这一主题的主题，该行结合自身实际，坚持普及性和普惠性、公益性和服务性、持续性和集中性相结合的原则，将金融知识普及活动常规化、常态化。一是利用基层支行网点LED显示屏、网点电视，不间断地播放 “莫信天上掉馅饼，严防金融诈骗、“守好‘钱袋子'，千万别上当”等宣传口号及防网络诈骗宣传片。在支行、分理处营业场所醒目位置设立咨询台，普及消费者日常生产生活中所需要的人民币、存贷款、征信、支付结算等基础金融知识，以及获取所需金融知识的途径，引导其根据自身需求选择合适的金融工具和服务。二是对进入网点的客户开展微沙龙等常态宣传。在网点大厅设置公众教育专区、摆放金融知识宣传折页，方便进入厅堂的客户自行取阅；大堂经理利用日常厅堂活动对等候区客户进行金融知识微沙龙宣传，以形式多样、内容丰富的宣传形式使客户能快速了解金融知识，开展常态化宣传；针对在柜面办理业务的客户，柜员将以递送温馨提示卡的方式，告知客户金融风险，通过各岗位联动使金融知识贯穿柜面金融产品与服务始终。三是主动“走出去”开展金融知识集中宣传。各支行深入工厂企业、村庄社区、校园等进行集中宣传教育，发放宣传单页5000余份，扩大金融知识普及影响面。客户经理深入多家企业为800余名务工人员重点讲解了银行卡安全常识及新型电子支付工具的具体使用方法和技巧、存贷款知识、防范网络电信诈骗及理财等金融知识。四是对特殊群体开展针对性宣传。除了日常做好普遍人群的金融知识宣传外，该行还特别针对老年人、农民、青少年等金融风险识别能力较弱的特殊群体，走进敬老院为老年客户群体介绍防范电信诈骗手段、识别方法、防范和补救措施及注意事项等；走进校园为青少年群体发放宣传折页，讲解假币防伪识别技巧等，同时采取简单、实用、易理解的话术和最新典型消保案例进行讲解，加强此类群体的风险防范意识，引导其正确运用金融知识，合理选择金融产品和服务，提高警惕，谨防受骗，避免客户资产遭受损失。五是通过移动网络信息平台、微信公众号，向金融消费者发送金融维权信息、金融基础知识、服务投诉方式等信息，普及金融知识。

　　督查落实到位，巡回督导，突出成效。为确保普及金融知识活动取得良好成效，该行消费者权益保护领导小组做好组织部署、协调实施的同时，安排合规风险部、监察保卫部、财务会计部。办公室等主要科室安排专人巡回督导各支行宣传活动落实情况，并及时总结活动中好的经验做法，通过内网信息平台及简报等形式等进行宣传和交流，保证了宣传效果和质量，增进了金融消费者对金融产品及维权方式的了解，塑造了农商行的良好形象。今年以来，该行累计报送普及金融知识类信息报道25篇，编发简报7篇，为客户梳理3大类7种不同类型的典型诈骗案例，并在5月份成功堵截一起电信诈骗。

　　（新泰农商银行 王得志）