近年来，诸城农商银行深入践行乡村振兴战略，聚焦辖内特色产业资源，创新金融服务模式，配套差异化金融服务方案，让特色产业成为农民增收的新引擎。截至11月末，全行实体贷款余额211.99亿元，较年初增加14.23亿元。

　　辣椒就是诸城农商银行支持的地方特色产业之一。

　　诸城市林家村镇皂户村现有从事辣椒加工产业的业户92户，拥有30多年的经营历史。辣椒初加工生成的辣椒段及辣椒籽，畅销欧洲、美洲、印度、韩国等，而深加工提取的色素颗粒则广泛应用于医药、美妆、食品等领域，是名副其实的“辣椒小村”。

　　“别小看这一颗颗的辣椒，从诸城到新疆再到世界各地，它走过的地方可不少呢！”车间里，老鹿拿着一把辣椒介绍道。

　　从最开始种辣椒、收辣椒赚差价的个体户，到建成年产值5亿元辣椒企业法人，这条路，老鹿摸索着走了近20年，诸城农商银行也一路陪伴并见证了老鹿的蓬勃发展。

　　“收辣椒那会儿你们就贷款支持我，现在我的生意越做越大，你们的服务也越来越好了，算起来，我们也是近20年的老朋友了！”老鹿回忆道。多年来，诸城农商银行深度融入辣椒特色行业发展，对皂户村90余户业主给予全产业链资金支持，帮助提升经营规模，助力皂户辣椒打响知名度。

　　“要把辣椒生意经营好，资金的投入是一个大问题。每年9月份至次年1月份，我们都会前往新疆巴音郭楞蒙古自治州的博湖县、焉耆县、和硕县、21团、22团等地进行生产经营，时间紧、资金需求大，多亏了农商银行灵活的授信政策，我们随用随借。”

　　为支持皂户辣椒产业发展，诸城农商银行根据辣椒市场的经营特点、用款周期，为市场量身定制了“强村辣椒贷”专属信贷产品，额度高、放款速度快、随用随贷，得到了市场主体的一致好评。

　　今年以来，已为40余户辣椒市场主体新增贷款5986万元；累计发放1.52亿元资金支持辣椒产业发展。

　　在皂户村，还有很多像老鹿一样的客户，在诸城农商银行金融力量的支持下，为辣椒产业换模式、拓销路，把辣椒生意做得风生水起。

　　诸城农商银行紧跟省联社行业客群营销战略部署，聚焦政策倾斜与资源配置，细化客群分类，强化服务精准度，全力推进行业客群精准服务。截至11月末，诸城农商银行现场对接营销12类重点行业客群5220人，对接率50%；用信户数3960人、用信余额23.6亿元。

　　打造最优服务方案。围绕行业客群清单，进一步细化分类，对产业链成熟的行业分支进行单独支持。组织专门团队在充分调查研究的基础上，先后制定完善交通运输、粮食收储等12个客群营销方案，对客群需求及痛点、服务策略、外延服务等进行详细地研究分析，并结合市场变化适时调整方案，提升服务竞争力。

　　持续提升客户体验。进一步聚焦市场和客户，充分发挥“大数据+大脚板”作用，全力放大决策链条短、经营机制活的优势，围绕行业客群特点和客户实际诉求，加快办贷效率、精简办贷手续，以效率和服务赢得客户信赖。

　　强化产品赋能营销。创新推广“舜德分信易贷”，研发“有房e贷”等线上模型测算产品10个。截至目前，累计办理线上贷款60.10亿元。“鲁科贷”“创业担保贷”等贴息类政策性贷款占当地份额95%以上。（冯治鑫）