济南农商银行基层医保服务实现新突破

　　“再也不用跑十多公里去服务大厅了,在村里就能办理各项医保业务,真是太方便了”,济南市历城区柳埠街道泥淤泉西村的村民姚广凯高兴的说。

　　9月25日,济南市医疗保险事业中心正式审批通过济南农商银行8家普惠金融服务站加入医保工作点的申请,这标志着济南农商银行基层医保服务正式走出网点,走进社区村居,进入全新时代。

　　作为济南市首家获准进入济南四级医保服务体系的普惠金融服务站,医保工作点的设立正是出于为居民提供更加便捷、高效的医保服务而设立的基层服务站点,让居民足不出户就能办理社保卡换发、医保电子凭证激活等,在家门口享受到优质的医保服务。

　　问题咨询“视频办”

　　通过医保业务“视频办”系统,可实现城乡居民参保信息变更登记、城乡居民参保登记、医疗关系转入等19项医保业务“面对面”交流和解答。真人视频不但增强了沟通效率,现场提交电子资料即可完成业务办理,让参保人员实现医保业务办理“免跑腿”。

　　历城区唐官小区的市民王女士户籍为济宁市,后随家人迁居济南,因为为灵活就业人员,需要办理社保参保登记和医疗关系转入,由于工作早出晚归,工作日无暇到医保服务大厅办理,休息日大厅又不营业,王女士很烦恼。但在一次去社区普惠金融服务站取款时,偶然得知站点开通了医保服务,站长在简单核对王女士信息后,通过视频办理,将王女士的各类证件信息上传系统,不明确的问题经医保工作人员视频解答,很快就为王女士办理了参保登记和医疗关系转入。“我拖了好几个月也没办成的事,没想到在这里几分钟就办成了,真是把居民最需要的服务送到我们身边啊”过后王女士高兴的说。

　　业务申报“线上办”

　　济南农商银行优中选优,从全行范围内挑选服务质量高、医保需求大、硬件设施全的8家普惠金融服务站作为首批医保工作点。参保群众通过医保工作点不出社区(村居)即可办理参保人员参保信息查询、异地长期居住人员备案、医保电子凭证激活等四大类、六项医保业务,即时办结,方便高效。

　　家住历下区智远街道盛福庄社区的秦大爷患有高血压、糖尿病等基础性疾病,需要长期在社区医院打针拿药。老人曾经因为拿药丢失过医保卡,再办理挂失补卡手续很繁琐。现在在普惠金融宣传站站长的指导下,激活了医保电子凭证,每次用手机出示电子凭证即可结算,非常方便。且老人的医药费较高,每月的医保收入并不能满足需求,在宣传站开通个账共济功能后,即可以使用子女的医保账户余额来就诊。老人有时忘记手机怎么操作,就到宣传站来找站长指导,打开凭证后再到相隔几十米的社区医院结算,热心的韩站长在老人集中就医时还会直接到社区医院现场服务,最大限度方便老年客户使用。

　　医保缴费“机具办”

　　每到医保缴费季,居民再也不用去银行或医保大厅排队缴费了,来济南农商银行医保工作点即可免排队、速办理,实现“15分钟服务圈”,使参保群众能够就近享受优质便捷高效的医疗保障服务。业务开通以来,各站点通过“视频办”咨询医保缴费业务50余次、居民医保登记30次,医保结算单查询15次,异地长期居住人员备案5次,激活医保卡4500余张,年初以来办理医保代缴8200余笔,金额344万元,开展医保宣传活动200余场,惠及群众23000余人。